idealny podnóżek

Sklep internetowy, działający pod adresem http://www.pufoteka.pl prowadzony jest przez firmę:

 Kolagen.pl Beata Leszczyńska
ul. Wojska Polskiego 28a/19
09-500 Gostynin
NIP: 971-014-78-81
REGON: 141036788

1. Sądem właściwym dla rozpatrywania sporów wynikających z zawarcia umowy kupna-sprzedaży jest sąd właściwy dla siedziby sprzedającego.
2. Umowa kupna-sprzedaży zawierana jest tylko w języku polskim.
3. Sklep internetowy prowadzi sprzedaż towarów za pośrednictwem sieci Internet.

Składanie zamówienia

1. Zamówienia są przyjmowane przez strony sklepu www.pufoteka.pl, telefonicznie nr 601-074-456 lub e-mailem na adres sklep[małpa]pufoteka.pl
2. Po złożeniu zamówienia klient dostaje e-mailem informację o jego statusie. Realizacja zamówienia rozpoczyna się:
a) w przypadku zamówień płatnych przy odbiorze pocztowym/osobistym w momencie przyjęcia zamówienia.
b) w przypadku zamówień płatnych przelewem - po zaksięgowaniu na rachunku wpłaty, dotyczącej zamówienia.

3. Podstawowym warunkiem realizacji zamówienia jest prawidłowe przekazanie danych wymaganych do realizacji zamówienia lub wypełnienie formularza adresowego zamówienia i automatyczne przesłanie go do nas za pośrednictwem sieci Internet.
4. Zastrzegamy sobie prawo odmowy realizacji zamówień wzbudzających wątpliwości tzn. bez podania numeru telefonu lub adresu e-mail, pod którym będzie możliwe potwierdzenie zamówienia.
5. Zamówienia można składać przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.
6. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Faktura VAT wystawiana jest w chwili, gdy wszystkie zamówione przez Klienta towary są skompletowane i gotowe do wysyłki.
7. Klient może wprowadzić zmiany w zamówieniu do momentu rozpoczęcia realizacji zamówienia.
8. Klient może wycofać złożone zamówienie tylko telefonicznie bądź pisemnie.
9. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają 22% podatek VAT. Cena podana przy każdym towarze jest wiążąca od chwili złożenia przez klienta zamówienia i nie ulega zmianie nawet w przypadku wzrostu cen wyrobów podczas jego realizacji.
10. Sklep zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych towarów do oferty sklepu internetowego, przeprowadzania i odwoływania akcji promocyjnych na stronach sklepu bądź wprowadzania w nich zmian.
11. Do każdego zamówienia doliczane są koszty przesyłki chyba że kwota zamówienia przekracza ustalony próg dla wysyłek na koszt prowadzącego sklep.

Zasady realizacja zamówienia

1. Dostawa towaru odbywa się w wybrany przez klienta i określony w zamówieniu sposób.
2. Termin otrzymania przesyłki = czas realizacji + czas dostawy
Przesyłki dostarcza:
Firma kurierska KOLPORTER EXPRESS - czas dostawy 24 godziny.
3. Klient może odebrać zamówiony towar osobiście w siedzibie firmy.
4. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
- płatność przy odbiorze - należność pobiera kurier;
- przelewem bankowym na konto sklepu przed zrealizowaniem zamówienia.

Zasady zwrotów

1. Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany ani nie został w żaden sposób zniszczony.
s) Klient dokonujący zwrotu musi poinformować pracowników sklepu pod numerem 601-074-456 o chęci zwrotu towaru następnie odesłać produkty na adres sklepu na swój koszt.
b) Po odesłaniu przez klienta towaru dokonujemy jego oględzin. Jeśli nie nosi faktycznie śladów użytkowania bądź nie jest zniszczony - towar jest przyjmowany do zwrotu - klient otrzymuje niezwłocznie informację telefoniczną bądź e-mailem o tym fakcie.
2. Należność za zwrócony, pełnowartościowy towar przelewamy na podane przez klienta konto bankowe w ciągu 2 dni od momentu otrzymania przesyłki z tym towarem lub przekazem pocztowym pod wskazany adres.
3. Nie przyjmujemy zwrotów wysłanych do nas za pobraniem.
4. Jeśli towar nosi wyraźne ślady użytkowania bądź jest zniszczony a klient chce go usilnie zwrócić traktujemy to jako próbę  wymuszenia i zawiadamiamy o sytuacji organy odpowiedzialne za rozwiązywanie takich spraw - Policję.
5. W przypadku zwrotu towaru niepełnowartościowego koszty wynikające z jego odesłania do klienta pokrywa ów klient.
6. Wszelkie koszty przesyłki do nas nie są zwracane.

Zasady reklamacji

1. Pierwszą zasadą przy odbieraniu przesyłek z zamówionymi produktami jest sprawdzenie w obecności kuriera czy przesyłka nie jest uszkodzona. Czy nie posiada dziur, zdarć w poszyciu opakowania, czy nie ma widocznie usypującego się granulatu z wnętrza opakowania. Jeśli przesyłka jest w jakikolwiek sposób uszkodzona należy złożyć protokół reklamacyjny u kuriera dostarczającego przesyłkę. Jeśli klient przyjmie przesyłkę uszkodzoną bez złożenia protokołu reklamacyjnego u kuriera wszelkie  reklamacje nie będą uwzględniane.
2. Jeżeli po odebraniu przesyłki klient znajdzie w towarze wady, powinien poinformować pracowników sklepu pod numerem 601-074-456 o tym fakcie oraz odesłać go pod adres sklepu. Do odsyłanego towaru należy dołączyć kopię faktury zakupu. Wszelkie reklamacje rozpatrywane są najpóźniej w ciągu 2 dni roboczych od ich wpłynięcia. Towar wadliwy zostanie naprawiony lub wymieniony na nowy. Jeśli naprawa lub wymiana nie będą możliwe, sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.
5. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni, nie stanowią podstawy do reklamacji ani zwrotu towaru.
6. Koszt dostawy i odesłania towaru nie podlega zwrotowi.
7. Klient odsyła wadliwe produkty do sprzedawcy na swój koszt a sprzedawca odsyła naprawione/nowe produkty na swój koszt.